Registrácia ‹ Menu užívateľa ‹ 12pm

Zákazník môže stav objednávky sledovať v sekcii " Moje objednávky".

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Zákazník môže do 12 hodín od objednávky zrušiť svoju objednávku, pokiaľ ešte nebola expedovaná, prípadne ak tovar nie je expedovaný do 21 dní od objednania. Zrušenie možné vykonať písomne pomocou vzkazu k objednávke v detailu objednávky. pozri Pomoc. Pre zaslanie storna e-mailom neručíme za včasné vybavenie. V prípade požiadavky o storno objednávky počas 21 dní od uskutočnenia objednávky je účtovaný storno poplatok vo výške 10€.

V prípade, že platba za tovar už bola prevedená zálohovo a objednávka je zrušená ešte pred expedíciou tovaru, bude záloha prevedená späť na účet zákazníka, odkiaľ zálohová platba prišla. Pri platbe zálohovo, môže byť v prípade jednostranného zrušenia objednávky zákazníkom vrátená znížená záloha s odpočítaním bankového poplatku, ktorý bol účtovaný bankou príjemcu platby. Poplatky sú podľa aktuálnych platných cenníkov banky príjemcu platby v okamihu zaplatenia zálohy. V prípade zrušenia objednávky z dôvodu nedodržania avizovaného termínu expedície sa žiadne poplatky neplatia.
V prípade, že nebolo v pôvodnej objednávke účtované dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položiek) objednávky nižšia, ako je minimálna hodnota pre dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplnené a zákazníkovi účtované. Ďalšie informácie v časti Doprava tovaru.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva tovar je dlhodobo nedostupné
• cena tovaru sa výrazným spôsobom zmenila alebo bola nesprávne stanovená

Ak ste už za tovar zaplatili (bankovým prevodom) a výsledná hodnota objednávky bude po zmene nižšia ako už zaplatená záloha, budú peniaze prevedené späť na Váš účet v najkratšom možnom termíne (bežne do 5 prac. dnů od připsání platby na náš účet). V prípade, že výsledná hodnota objednávky bude po zmene vyššia, bude Vám daný k úhrade rozdiel týchto súm.

Záruka na vrátenie tovaru

Odporúčame priebežne sledovať stav objednávky aj jednotlivých položek.V prípade, že sa u niektorého z produktov objaví počet 0, je tovar už vypredaný. Objednávku môžete doplniť o iný produkt. V prípade, že dôjde k vypredania niektorej z položiek objednávky, nie je to dôvodom pre zrušenie objednávky, objednávka je ďalej platná bez tejto položky.

Svojim zákazníkom poskytujeme ochrannú lehotu 14 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodov (tzv. MoneyBack). 

Ak zistíte ak bezprostredne po obdržaní tovaru z nášho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnosť ho bez udania dôvodu vrátiť. Peniaze vám budú zaslané späť, a to bankovým prevodom najneskôr do 30 dní.

Zasielajte na adresu INFLY s.r.o., Dlouhá 122, 76001, Zlín, Česká republika. Na sídle (fakturačná adrese nemusí byť včas prebrané).

Podmienky pre vrátenie peňazí:

1. Tovar musí byť neporušené v nepoškodenom originálnom obale, tak aby mohol byť ďalej ponúkaný zákazníkom.

(Tovar nesmie byť použité, rozbalené [obaly s ochrannými nálepkami a iné balenie potrebné pre možnosť predať tovar ako nové, nepoužité]!!! Plastové zvárané vrecúška na oblečenie byť rozbalené môžu. U oblečenie nesmie byť porušené visačky alebo iné značenie. )

Tovar zasielajte späť zabalené minimálne vo stretch fólii (plastová fólia čiernej či priehľadnej farbe), baliacim papiera alebo ďalšie krabici tak, aby originálne balenie nebolo znehodnotená lepiacimi páskami, poštovými nálepkami či potrhané.

2. Odoslať do 14 dní po obdržaní tovaru.

3. Vraciame Vám iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné.

4. Tovar posielajte doporučene a poistený, pretože neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku), zásielky na dobierku nebudú prijaté.

Platba za tovar

Tovar je možné uhradiť niekoľkými spôsobmi:

• Dobierka - platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od dopravcu
• Bankovým prevodom - objednávka nebude vybavená skôr, ako bude platba pripísaná na náš účet

Odoslanie tovaru

Tovar odosielame väčšinou do 7 pracovních dní. Dátum predbežné expedície je uvedený v potvrdení objednávky, ktorá vám príde emailom.

 

Doprava

Dopravné sa skladá z 2 častí a to poštovného a dobierky. V prípade, že si vyberiete spôsob platby vopred na účet, potom doběrečné neplatíte.

 

Dopravné : 5,- €

Dobierka 1,60 €

Neprevzatia zásielky

Každá objednávka je záväzná,

Ak nevyzdvihne kupujúci objednávku zaslanú na dobierku (všetky argumentácie neprevzatia zásielky typu "nedostane oznámenie o doručení" ai sú brané ako úplne účelové), je povinný uhradiť vzniknuté náklady na odoslanie tovaru, manipulačný poplatok (tzv. zmluvnú pokutu), ktorej výška je 20 €. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje svoj súhlas s našimi obchodnými podmienkami a zmluvnou pokutou vo výške 20 €.

 

Ochrana osobných údajov

 

Provozovatel poskytuje záruku na tovar v rozsahu všeobecne platných predpisov, a to po dobu uvedenú v záručnom liste. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby, ktoré sa môžu počas záručnej lehoty vyskytnúť. Ak nie je k výrobku dodávaný záručný list, platí zákonom stanovená záručná lehota. Odstránenie poruchy je podľa typu produktu realizovalo výmenou výrobku, výmenou chybného dielu, prípadne odstránením závady v servisnom stredisku.
Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené:

• neodborným použitím zariadenia
• mechanickým poškodením alebo opotrebením
• živelnými pohromami (vodou, ohňom, bleskom)
• inými vonkajšími vplyvmi

Konkrétne dĺžky záruk produktov nájdete vždy v popise produktu. Štandardné zákonná záručná lehota sú 2 roky, u niektorých výrobkov môže byť záručná lehota dlhšia.

• Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru av prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok. Podpísaním prepravného listu kupujúcim, kupujúci súhlasí s jej prevzatím a potvrdzujete, že dorazilo nepoškodené vinou dopravy. Na neskoršie reklamácie spôsobené vinou dopravy nemožno brať zreteľ a budú zamietnuté.
• Podrobnejšie informácie k reklamáciám mechanického poškodenia výrobku zisteného pri prevzatí tovaru alebo bezprostredne po rozbalení zásielky - viď. sekcie doprava
• Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej dielov) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť v ýrobku teda nemožno považovať za vadu a nejde ani reklamovať.
• V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv zjednanie nápravy a to
  • bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu zodpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy,
  • primeraným znížením kúpnej ceny,
  • náhradným dodaním tovaru,
  • odstúpením od zmluvy.
• Najprv môže spotrebiteľ požadovať u predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, prípadne vrátená už zaplatená suma späť.
• Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Ak je však v záručnom liste uvedená iná spoločnosť určená k oprave, ktorá je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, uplatní kupujúci právo na opravu u spoločnosti určenej na vykonanie záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu predávajúci.
• V prípade, že nie je reklamovaný tovar osobne predložil na reklamáciu predávajúcemu, je kupujúci zodpovedný za prepravu a prípadné škody pri nej spôsobené. K preprave reklamovaného tovaru používajte výhradne originálne obaly. Napriek tomu aj v prípade poškodenia nesie plnú zodpovednosť kupujúci a na jeho náklady bude poškodený tovar zaslaný späť, pretože reklamácie na základe mechanického poškodenia nie je oprávnená. Zásielka by mala byť poistená.